ご利用ガイド

修理・アフターケアについて

修理・アフターケアについて

商品のお修理は以下の方法で承っております。
ご購入ショップ、サイトによりお問合せ先が異なりますのでご確認ください。

【全国のJoueteショップにてご購入の場合】
Joueteショップにご来店の場合、お修理をご希望の旨、スタッフにお申し付けくださいませ。
お品物をお預かりさせていただき、カスタマーサポートにて対応させていただきます。
その際、お買い上げ時にお品物とご一緒にお渡ししております、購入証明書をお持ちください。
※お修理は購入証明書の有無に関わらず承っておりますが、お修理代金が異なる場合がございます
また購入証明書がない場合、通常よりお見積りにお時間をいただきます。予めご了承くださいませ。

【Jouete ONLINE STOREにてご購入の場合】
全国のJoueteショップまたは配送にて承っております。
ショップへご来店いただくことが難しく、配送にてお修理をご希望の方は、
フリーダイヤル(0120-10-6616)またはお問い合わせフォームよりお問合せください。

■ 配送の際の注意点
※お買い上げ時に同梱しております購入証明書をご一緒にお送りください
※修理は購入証明書の有無に関わらず承っておりますが、お修理代金が異なる場合がございます
※お品のご送付後、お修理の内容・期間・料金等のお見積りをご連絡いたします。なお、お品物をお送りいただく際の送料はお客様負担となります
※弊社からのお修理品の返送料550円(税込)と、有償お修理の場合のお修理代金は、お品物のご返送時に「代金引換」にて頂戴しております
※代引手数料330円(税込)につきましてもお客様ご負担となりますので、予めご了承くださいませ

【Jouete ZOZOTOWN店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、ZOZOTOWNを介しての対応となります。
ZOZOTOWNカスタマーサポートへご連絡ください。

【Jouete iLUMINE店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、iLUMINEを介しての対応となります。
iLUMINEカスタマーサポートへご連絡ください。

【Jouete Amazon店にてご購入の場合】
お客様の個人情報保護の方針により、Amazonを介しての対応となります。
Amazonカスタマーサポートへご連絡ください。


■ アフターケア・お手入れ方法

汗等で濡れたまま放置すると変色・腐食の原因になるので、ご使用後は柔らかい布で拭き取り、保管してください。

■ 専用クロス、クリーナーについて

Jouete 拭き取りクロス
超微細繊維が小さなホコリをかき取り、汚れを強力に拭き取る磨き専用のクロスです。
汚れ等の気になる部分を丁寧に拭いてください。
※新品、新品同様の光沢のあるものには使用しないでください。